尽管对于许多企业来说这需要花费大量时间，但结果是不可避免的。营销的主导理念是针对特定客户群定制产品和服务。它将其方法称为“细分”，并询问客户想要什么，以便公司可以提供满足不同需求和要求的不同产品。现在，供应链正在迅速成为企业区别于竞争对手的主要竞争优势，这比将这一概念扩展到整个供应链并使用营销和CRM 更为自然。

什么是供应链CRM？

供应链管理对于企业提高分销和采购工作效率至关重要。如今的供应链不仅仅是整合供应商、制造商、仓库和分销商。随着激烈的竞争，客户关系管理和供应链管理已成为公司的主要竞争优势。但企业如何通过CRM 实施来利用其供应链管理呢？

供应链管理的一个主要问题是阻碍业务增长的沟通差距和孤岛。由于许多利益相关者参与供应链管理，因此让所有利益相关者达成共识非常重要。因此，借助供应链CRM 系统，您可以轻松联系和跟踪您的客户、员工和经销商。用于供应链管理的CRM 将消除沟通中的任何瓶颈，因此您可以与客户和业务代理进行无缝沟通。供应链CRM 系统有助于简化各种业务流程并为客户创造价值。因此，如果您面临供应链管理问题，没有比实施供应链CRM 系统更好的解决方案来使您的业务更加成功。

供应链CRM系统的功能

客户全管理

CRM 曾经是企业跟踪客户和其他重要联系人的一种方式。如今，几乎所有基于云的CRM 解决方案都提供此功能。如果你经营一家供应链公司，你自然需要管理大量的联系人。供应链CRM系统附带联系人管理模块，允许用户轻松记录和检索所有客户数据。它还有助于完成与该数据相关的任务。这些任务可能包括发送个性化电子邮件、创建日历事件、发送产品通知或后续提醒等等。

随时随地访问

经营一家供应链公司，如果无法通过移动方式访问您的业务联系人和工作流程，您如何知道今天的业务在做什么。过去几年，移动接入的需求迅速增长。当您与员工在家经营跨国企业时，这一点变得更加重要。您可能正在出差或在现场工作，并发现您需要检查正在处理的客户或潜在客户。如果您拥有基于云的供应链CRM 系统，那么当您离开办公室甚至台式计算机时也可以轻松访问。

潜在客户管理

如果您一直认为仅存储和管理业务联系人就足以满足您的业务需求，那么让我们帮您纠正。供应链CRM系统解决方案具有潜在的客户管理功能。这使您的营销和销售团队能够确定最适合与之互动的客户以增加利润。这是基于多种因素，例如人口统计、自上次购买以来的时间、业务类型等，允许您创建自定义过滤器和类别，以帮助您提高员工的效率和生产力，并帮助他们专注于在正确的时间提供正确的线索。

报告和仪表盘

拥有您的商业历史是一件好事。借助现代供应链CRM 系统，您无需雇用任何人来对所有数据进行制表并将其显示在图表上。一键式供应链CRM 软件将为您完成这项工作。有趣的是，现代CRM 解决方案附带了一些附加功能，例如社交媒体管理、博客跟踪、电子邮件营销和点滴营销活动。

客户关系管理

随着时间的推移收集的数据可以通过带有仪表板和大量报告的商业智能工具进一步使用。企业主可以以各种有吸引力的格式查看重要数据的统计数据。使用基于云的供应链CRM系统的好处是这些报告是实时更新的，并且可以随时随地访问。当您参加商务会议并需要快速分析销售情况时，这非常方便。您甚至可以融入企业微信CRM，沟通更便捷。

销售预测

人们说客户服务很重要，但实际上，一切都与销售有关。这是一个简单的规则，您完成的销售越多，您最终获得的利润就越多。利用供应链CRM系统上积累的所有数据，系统可以生成报告并预测未来几周或几个月的销售情况。除了可视化您企业的潜在盈利表现之外，这还可以帮助您预测未来的成功。每天都在创造销售机会。当您利用这些机会获利时，供应链CRM 系统会使用您的数据为即将发生的不同事件分配可能性。这可以帮助销售团队做出更明智的决策，甚至可以改进他们的策略。

自定义功能

由于不同的业务有不同的工作流程，每个人都需要一件事或另一件事才能顺利开展业务。这就产生了对可定制CRM 软件的需求。可定制的供应链CRM 系统的好处是它可以轻松模拟您常用的工作流程并节省大量时间。无论您的企业或行业规模有多大，您都可以设计适合您需求的软件。供应链CRM 系统解决方案可完全根据您的体验进行调整，并具有易于使用的界面、可定制的仪表板和许多其他业务简化工具。这些工具使许多业务流程自动化，因此您可以更聪明地工作，而不是更辛苦。

供应链CRM系统的优点

简化所有渠道之间的沟通

企业在供应链管理中面临的另一个问题是库存和物流管理。然而，如果你在物流和供应链管理中使用CRM，那就不再是问题了。在您的供应链CRM 系统中维护一个数据库并跟踪所有物流，以便您了解您的业务进展情况。此外，您还可以自定义CRM 以满足您的业务需求并在竞争中保持领先地位。

改善物流管理

供应链管理中的一个主要问题是阻碍业务增长的沟通差距和孤岛。由于许多利益相关者参与供应链管理，因此让所有利益相关者达成共识非常重要。因此，借助供应链CRM 系统，您可以轻松联系和跟踪您的客户、员工和经销商。用于供应链管理的供应链CRM 系统将消除沟通中的任何瓶颈，因此您可以与客户和业务代理进行无缝沟通。

360度客户视图

客户关系管理和供应链管理的集成对于业务增长至关重要。至关重要的是，供应链不仅仅涉及客户，还涉及客户链。因此，供应链CRM 系统将为您提供所有客户的整体视图，以便您可以与他们联系，更多地了解他们的需求并有效管理客户体验。

分析和跟踪绩效

为了发展您的业务，分析和跟踪绩效以抓住增长机会并优化业务流程非常重要。此外，深入了解您的业务绩效对于满足快节奏的业务流程和供应链管理的需求也很重要。为了使这一过程变得简单高效，您可以利用供应链CRM 系统来获取交互式报告和可操作的数据见解，并获得有效的报告来推动业务增长以获得更高的利润。

优化销售渠道

供应链CRM 系统可以为您的企业创造奇迹。您的CRM 不仅可以将您的消费者变成回头客，还可以通过优化您的销售渠道来改变客户旅程。因此，供应链CRM系统将解决采购和供应链管理所面临的挑战，从而提高您的销售业绩。此外，借助供应链CRM 软件，您可以获取更多潜在客户并培育它们，以便更快地通过销售渠道进行营销，并提高业务效率。

利用营销自动化

通过营销自动化联系潜在客户，并利用供应链管理中的供应链CRM系统开展有效的营销活动。无论是最终用户还是分销商，供应链CRM 系统都可以让您维护集中式数据库并发送个性化电子邮件以改善客户体验。此外，您可以通过供应链CRM 系统集成和工具实现营销自动化，以实现无缝流程并跟踪所有营销工作。

安全的数据平台

由于许多利益相关者参与供应链管理，因此确保集中平台中的数据安全非常重要。为了消除对供应链CRM系统数据安全性的疑虑，您必须选择具有改进的安全性和隐私功能的供应链CRM系统，以获得更高的安全性。

选择合适的供应链CRM系统

供应链管理软件应用程序有助于计划和跟踪物料管理，这些应用程序在整个企业（包括供应商和业务合作伙伴）之间共享数据，以确保产品从开发到交付的顺利流程。推来客低代码开发平台可以快速构建供应链CRM系统，具有改进采购、自动化任务、改进仓储、创建跟踪方法、支持业务增长、增强SRM（供应商关系管理）、改进预测等功能改善财务状况。供应链CRM系统集成的主要优势之一是它对产品流程的影响。例如，当客户关系经理下大订单时，供应原材料的供应商会收到警报，表明公司需要比平时更多的订单。这加快了服务客户的速度。供应链CRM系统集成还允许信息在两个部门之间流动。准确的分析和解释使供应链管理团队能够改进生产计划、降低成本、消除瓶颈并规划未来的工作。 CRM 专业人员还需要访问备件可用性数据来为消费者提供支持。

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