无论您的非营利组织只有少数捐助者还是充满捐助者的数据库，每个人都对您的非营利组织的成功至关重要。但培养新的捐助者成为您的非营利组织的长期支持者说起来容易做起来难。管理非营利组织需要一个正式的系统来保留和建立与捐助者、志愿者、受益者和董事会成员的关系，以便您的组织能够实现其目标。这就是可靠的非营利CRM 软件发挥作用的地方。

筹款有效性项目2018 年的一项研究总结了13,601 个非营利组织的数据，根据2018 年报告显示，过去十年捐赠者保留率一直低于50%。换句话说，您获得的任何捐赠者更有可能在第一次捐赠后一年内停止捐赠，而不是继续捐赠组织。这意味着非营利组织必须花费宝贵的时间和金钱不断寻找新的捐助者。了解非营利性CRM 软件如何为您提供帮助。

什么是非营利 CRM 软件？

非营利组织CRM 软件，也称为选民关系管理(CRM) 软件，是非营利组织跟踪其与捐助者和其他选民关系的一种方式。

CRM 软件记录过去的参与度和基本捐助者数据，帮助非营利组织实施量身定制的外展策略，并通过可靠的报告为组织提供见解。推来客模板中心有多种类型的CRM客户管理系统模板，如：进销存管理软件系统、客服工单管理系统等类别，您可以进入浏览，更清楚地了解CRM系统。

非营利CRM软件功能

非营利CRM 软件通常包括以下功能：

强大的选择捐赠者资料

非营利组织CRM 软件跟踪并快速更新选定捐助者的所有相关背景信息，使筹款人能够更有效地培养潜在客户。根据所跟踪信息的特殊性创建自定义字段。

报告

非营利组织工作人员收集与筹款、活动出席、营销指标和沟通相关的各种数据。非营利性CRM 软件消除了引用多个程序来查看所有数据的管理负担。通过集中和可视化这些数据，CRM 软件以易于理解的格式几乎可以即时满足所有报告需求。

收入管理

非营利组织CRM 软件简化了礼品记录和跟踪，尤其是在线礼品记录和跟踪。捐赠者或活动参加者的联系信息会自动填充记录，从而节省手动数据输入的时间。 CRM 软件可以预设为将捐赠或注册费编码到所需的归属。

任务自动化

非营利CRM 软件简化或完全消除了许多与其他优先事项竞争的管理任务。用户可以选择安排电子邮件群发、联系提醒、礼物确认等。 CRM 还与电子邮件平台集成，提醒筹款和营销人员有关选民的重要后续任务。他们通常还能够标记并防止重复的信息和记录使数据库混乱。

活动管理

非营利组织CRM 软件提供您的组织举办成功活动所需的所有工具。从出勤跟踪到支付处理，再到确定票务水平，甚至事后分析，非营利性CRM 可以帮助规划和实施有助于整体筹款成功的关键活动。

选民细分

随着组织的支持基础不断扩大，筹款人和营销人员需要选择建立符合特定标准的分段选民名单。通过以某种方式对选民进行分类，有针对性的竞选活动更有可能取得成功。

集成和定制

非营利组织CRM 软件默认为组织提供大量功能和能力。然而，将附加系统集成到软件中的选项可确保更广泛的数据捕获。这些选项可能包括非营利会计软件、活动注册和票务软件以及捐赠者前景研究软件。此外，非营利性CRM 软件为组织提供了一个高度可定制的平台，可以根据其特定需求进行定制，确保可以针对任何给定的成分基础记录适当的信息。

移动访问

对于许多筹款和营销人员来说，移动工作流程通常需要实时访问其非营利CRM 软件。此选项允许根据需要访问和更新成员资料，可能是在社交活动中或在与希望的捐助者进行一对一的午餐之后。

使用非营利CRM软件的好处

集中数据

由于来自不同来源的大量数据，您的数据管理可能显得支离破碎。非营利性CRM 软件提供的集中化使数据跟踪和咨询变得更加容易。更不用说，这种集中化使您可以完全了解您的捐助者，因为您将全面了解您的努力。

快速细分您的列表

需要个性化的外展活动来建立投资支持者基础。但由于您在一个平台上进行交流并在另一个平台上提供捐赠者数据，因此细分可能是一个令人畏惧的过程。由于CRM 将信件和捐赠者信息保存在一个位置，因此您可以通过指定平台内提交的任何字段来快速细分您的列表。

促进社交媒体外展

借助Nonprofit CRM，您的组织可以存储撰写的社交媒体配置文件并直接从平台定位社交媒体帖子。此外，您还可以使用社交共享工具，您的支持者可以使用这些工具将您的内容重新发布到他们的网络上。这些工具可以帮助您扩大社交媒体影响力，使您能够获得更多新捐助者并更好地吸引现有捐助者。

策划更好的活动

CRM 软件具有活动管理工具，可帮助您简化规划流程并为您的捐赠者提供更便捷的活动体验。

例如，您应该能够构建一个自定义活动注册表，支持者可以使用该注册表在线购买门票，以及跟踪活动回复以监控出席情况并查看其他支持者的操作。

运行报告

由于CRM 几乎可以跟踪所有内容，因此您的非营利组织可以运行各种报告，从而加快您的运营速度并为您提供更深入的绩效洞察，以便您更快地改进。

例如，您可以生成有关您的财务活动的最新报告以与利益相关者和政府共享，以及运行有关您的任何辛勤工作需求的报告。

管理员工和志愿者

捐助者并不是您需要管理的唯一选民！事实上，CRM 可以帮助您监控所有类型贡献者的参与情况并优化他们的工作，以确保您的策略取得成功。

例如，您可以为复杂的活动和项目创建通用工作流程，为员工和志愿者分配不同的职责。非营利组织的CRM 软件甚至会在需要采取行动时提醒他们。

选择非营利CRM软件增强您的捐助者关系

非营利组织有实现目标和使命的雄心。为了实现这一目标，他们需要捐助者来帮助他们实现目标。这就是CRM 解决方案对非营利组织有意义的原因：它们是建立关系的机器。使用非营利组织CRM 软件，非营利组织可以确保捐赠者不会再次漏网，并通过定制的电子邮件活动和后续行动欢迎他们加入非营利组织。然而，并非所有非营利CRM 的构建都是相同的。由于CRM 传统上是为销售团队构建的，因此非营利组织选择旨在促进关系而不仅仅是达成销售的软件解决方案至关重要。推来客低代码平台可以帮助您。推来客可以为您开发属于您自己的定制化CRM软件。您可以联系推来客客服进行咨询。投资一个非营利性CRM，专注于培育您的捐赠者、微调您的筹款工作，并帮助您在个人层面上与所有捐赠者互动。毕竟，您的捐助者越高兴，您的非营利组织就越容易产生最大的影响。

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