无论您的公司或行业规模如何，您的组织中都可能拥有一支销售队伍。然而，销售人员的成功在很大程度上取决于您为他们提供的工具。

这些工具通常为他们提供有效完成工作所需的所有信息。 CRM 就是这样一种工具，它在一个统一的位置提供所有与客户相关的信息。

什么是客户关系管理？

CRM或客户关系管理是一种可以洞察客户生命周期的工具。销售CRM 软件无缝集成了从营销到销售、客户服务系统和支持的所有客户相关活动。

这意味着您不必在不同的应用程序之间切换或浪费时间—— 只需单击一个按钮，您就可以访问过去的客户交互、人口统计详细信息、账单信息和销售指标。它还意味着您可以通过适当的CRM 提供更好的客户服务、改善客户互动并建立忠诚度。

那么销售crm软件有哪些呢？有没有好的crm销售管理系统软件推荐！本文简单介绍一下推来客销售crm软件的功能和作用！

推来客销售crm软件主要亮点：

销售crm 软件提供销售流程的鸟瞰图。

销售crm 软件为您的销售代表提供个性化客户体验所需的所有信息。

它可以更轻松地跟踪潜在客户的活动。

它可以帮助您了解客户的需求，从而提高客户保留率，从而相应地优化您的服务。

推来客销售crm软件的功能及作用

1.捕捉正确的潜在客户并最大限度地提高转化率

这是一个有趣的事实—— 如果没有CRM 系统，79% 的营销线索不会转化为销售。这清楚地显示了自动化CRM 系统的强大功能。此外，CRM 软件中的潜在客户管理系统是帮助经理360 度全方位了解销售渠道中所有潜在客户的最佳功能之一。

销售CRM 软件可以帮助企业确定要关注哪些潜在客户，这样销售人员就不会浪费时间与低意向的潜在客户交谈。 CRM 还使您能够跟踪所有潜在客户的互动，并为您的团队提供重要的实时数据。这有助于他们更快地接触关键决策者，将他们移至销售漏斗中，并最大限度地提高转化率。

2.更容易跟踪潜在客户的活动

为您的团队配备一个工具，使他们能够仅跟踪高意图的潜在客户至关重要。销售部crm系统通过向他们发送有关潜在客户活动的通知来做到这一点，以便您的销售人员在他们对您的服务表现出更多兴趣时与他们联系。

从本质上讲，使用销售CRM 软件使您的团队能够跟踪他们的销售线索、进行销售并生成合格的推荐。您甚至可以通过为现有客户提供更好的客户支持、在需要时访问他们所需的数据等来管理现有客户关系。

3.提供优质的客户服务

您知道86% 的客户愿意为更好的客户体验支付更多费用吗？如果您在销售后失去兴趣并且没有提供优质的服务，那么您有价值的客户可能会转向您的竞争对手。

客户关系管理工具可以帮助您的支持销售人员为有价值的客户提供个性化服务。它使他们能够即时访问客户的整个交互历史记录。这使您的团队能够快速解决问题、响应投诉并提高首次呼叫解决率。从长远来看，CRM 技术可以帮助您的企业获得可信的声誉并让客户满意！

4.提高客户保留率

有60-70% 的机会销售给现有客户，有5-20% 的机会销售给新客户。这凸显了建立忠诚客户群体的重要性，这将增加重复销售并有助于口碑传播。

CRM 工具可以帮助您的组织在销售渠道的每个阶段培养客户关系。例如，您可以开发自定义忠诚度计划，通过特别优惠、折扣和促销来奖励有价值的客户。您甚至可以使用CRM 系统提供全渠道支持，以减少客户流失并提高参与率。

5.建立客户忠诚度

收集有关潜在客户（和现有客户）的数据在关系开始时（当客户即将进入您的销售组织时）与后期阶段（当客户离开您的组织时）同样重要。

但不幸的是，许多企业未能收集有关潜在客户和现有客户的关键数据。然而，销售CRM 软件可以帮助企业捕获有关客户的详细信息，尤其是那些可以证明利润更高且最有可能进行购买的客户。

让您的销售团队访问客户数据将帮助他们弄清楚他们想要什么，并提供相应的满足他们需求的服务。此外，您的服务个性化程度越高，他们对您的企业就越忠诚。

6.获得详细的商业洞察力

社交媒体帖子、客户电话、产品评论和电子商务交易—— 数据无处不在！然而，如果原始数据没有得到正确的组织和结构，那么它就毫无用处。 CRM 工具具有强大的报告功能，可让您深入了解关键绩效指标以提高绩效。

CRM 仪表板可帮助您了解重要指标并直观地显示它们，以实现完全透明。可操作的报告使您能够做出主动决策、响应外部环境的变化并更快地实现战略目标。以下是一些有用的CRM 报告，可以指导管理者更好地了解关键业务运营：

盈利报告

销售周期报告

营销活动报告

客户数据平台和购买模式报告

销售预测系统

目标进度报告

7.加强数据隐私保护

最近，人们非常重视保护客户数据和隐私。因此，如果您担心使用CRM 系统可能会泄露敏感的客户信息，请不用担心！

现代CRM 工具符合GDPR 要求。这意味着它们具有安全管理客户相关信息的内置功能。密码保护、多层访问控制和数据加密系统是CRM 技术采用的一些保护措施，用于防止任何形式的欺诈活动滥用。

结论

客户管理（获取和保留）对于任何企业的成功都至关重要。销售CRM 软件让工作变得更轻松。它提供详细的客户见解，以便您可以个性化他们的体验。然而，您需要合适的CRM 软件才能充分利用您的投资。

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